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2017年在线定制游线交易规模达2025亿,为何站风口之上?

随着国内消费升级的加速,人们的出行需求发生了前所未有的变化。早先的“上车睡觉、下车拍照”的自助游和跟团游,已经不能满足人们对高品质、个性化旅行的需求。定制游不仅满足了人们省心省力的需求,也满足了人们玩转个性的需求,逐渐成为当前旅游产品的发展趋势。

在此期间,各大OTA网站、创业者、线下旅行社平台都发现了商机,陆续布局线上定制游。一时间,定制游融资的消息不断,市场一度被全球看好。然而,经过几年的验证,定制游并没有人们想象的那么好。易观数据显示,2017年第三季度,中国在线旅游市场交易规模达到2025亿元,同比增长23.7%,而线上和线下交易规模为2017年全线上定制游865亿元。两者对比可以看出,看似需求巨大的定制游戏市场,其实市场份额不足。

对此,有人可能会问,国内的“定制旅游”已经形成了一个风口,但站在风口之上的玩家为什么不能起飞呢?

行业绊脚石不动,定制游产业扩张受阻

2013年以来,随着自由行的爆发,大规模定制游应运而生,初创企业如雨后春笋般涌现。然而,定制旅游行业仍处于发展初期。扩展受阻的情况。

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首先,定制商制约了定制旅游行业的发展。在定制旅游产业发展过程中,定制商可以说是行业的核心资源。目前,定制商作为定制旅游服务的重要提供者,以其理念、经验和经验,很难被平台上的技术所取代。如今,行业定制人才的匮乏严重阻碍了定制旅游行业的发展。

以携程定制旅游平台为例:“虽然携程定制平台有4000多家定制商和1000多家供应商,但仍无法完成年订单量过百万的目标。5月17日,中国首家专业定制培训“学校”成立。

其次,定制游戏行业依然存在同质化乱象。近年来,由于秒杀、优客定制、无二精等科技型创业公司,一系列定制化工具的诞生,降低了行业门槛。让用户可以通过定制化的工具,快速完成行程安排,购买相关旅游产品。不过,也有一些定制游平台急于省事。在依靠定制化工具修改跟团产品后,他们称之为定制游,但他们的跟团游产品并没有发生实质性的变化。这种行为严重扰乱了行业秩序。如今,有网友回应称,部分定制机构提供的方案与网上查到的方案一模一样。

此外,定制游的规模也变得困难。对于大多数定制旅游公司来说,规模化是困难的,原因有二。一方面,定制游流程漫长而繁琐。除了为用户规划酒店、景点等行程外,还需要核实定制游每个环节产生的费用。非常困难。另一方面 软件开发app开发 ,定制游产品属于个性化产品,严重依赖一对一的个性化服务,运营周期长,反馈慢,价格略高于跟团游 开发一个商城的app需要多少钱 ,定制商数量巨大,这也制约了旅游的规模。定制旅行。.

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当然,不仅上述原因制约了定制旅游行业的扩张,市场还处于发展初期,政策、行业标准、不成熟的市场规范都将成为制约定制旅游的绊脚石定制旅游产业的扩张。

挑战依然不少,急需完善驴妈妈、扎那度、旅行

除了面临市场不成熟带来的绊脚石外,驴妈妈、扎那度、傲游定制等玩家还需要面临以下挑战。

一是业务范围广,难以打动用户。个性化产品便于用户记忆,业务集中度有利于口碑的建立。提起碧山定制,人们可能会想到“冒险旅行公司”,提起白鹿定制,人们可能会想到“奢华高端定制”,提起PALA定制,人们可能会想到作品旅行。 ,这些定制旅游产品能被大多数人所熟知,得益于其专注于一个方向的定制旅游业务积累的长期口碑。

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如果提到驴妈妈,人们的第一印象可能会想到周边游。这得益于驴妈妈长期专注周边市场所带来的成绩。数据显示,2017年,驴妈妈占据了36.3%的市场份额。份额已经成为周边游第一,但说到驴妈妈定制游,可能大部分用户对此并没有明确的定义。目前,驴妈妈定制游板块上提供的定制游定制旅行小程序,不仅是个性化旅游产品,还有大量标准化旅游产品,如:“2457元宁波、巴马、北海双飞7日游...等。它的业务非常广泛。

对于傲游定制游和扎那度游,也面临着和驴妈妈定制游一样的问题。以傲游定制为例:依托中青旅可以获得更多的流量优势,但傲游定制提供的产品要么根据标准团队的行程模板进行小范围修改 制造小程序定制 ,要么根据当地游乐项目提供定制游,或者免费提供旅行。此外,其定制的游戏产品也非常广泛。在这种情况下 开发app一般多少钱 ,傲游定制给用户带来的产品定位非常模糊。

二是线下单跳挑战。虽然从某种意义上说,OTA可以凭借线上流量的优势,在定制游戏领域取得不错的发展。但OTA的定制旅游项目大多采用平台分发的方式,OTA只负责流量。例如,傲游将用户定制为供应商,过程中存在跳单的可能。换句话说,定制商和供应商可以私下建立和维护客户关系,这意味着定制游戏平台将面临线下订单带来的麻烦。

三是获客成本上升。旅游消费本身就是一种低频行为。用户一年内不会出差太多。此外,激烈的市场竞争环境导致客户复购率低。因此,旅游行业要想获得有效用户,需要付出非常高的成本。据易观数据显示,定制游单价高达30元,但实际上有效用户仅占1%左右。

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当然,作为在线旅游平台的一部分,定制游预计会有较高的获客成本。互联网用户红利时代已经结束。无论是PC还是手机,OTA流量都遇到了天花板,比如同程、途牛。当OTA开始重新调整策略,回归线下获客时,正是由于线上获客难而做出的线下获客动作。

四是定制游的用户监督成本较高。对于高端定制服务的用户来说,完全个性化的定制游是他们想要的定制游产品。早在2017年左右,驴妈妈就推出了由专业人士领衔的“美国国家公园定制摄影之旅”、“追寻极光”等高端定制产品。和风险控制。为此,我们会发现很多做高端定制游的平台都愿意为企业员工制定出行计划。对他们来说,企业的用户数量多,监管成本相对于个人来说相对较低。

五是技术有待提高。方腾飞曾表示:“驴妈妈在大数据、人工智能和云计算的融合应用方面做得非常好,现在可以基于‘智能客服’、大数据、和云计算。”。但是,对于高端定制,这些技术可能还不够。据了解 购买一款app多少钱 ,驴妈妈定制游尚未实现关键词、根据用户需求智能推荐目的地和产品,后台也无法直接匹配到合适的供应商。用户提交定制化需求后,后台反馈响应慢等问题。当然,

口碑积累,半标准玩法,驴妈妈、扎那度、傲游定制游有望突破

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由此看来,定制旅游产业的发展过程中存在诸多困难和挑战,其发展受到阻碍是有原因的。然而,当驴妈妈、扎那都、傲游把握行业半标准旅游产品,出境市场旅游私人定制迎来风潮的同时,也做好了前期的口碑积累,预计它们的快速扩张。

首先定制旅行小程序,半标产品已成为用户青睐的物美价廉产品。与平台提供的全标准产品相比,半标准产品在保持用户自由度的同时,价格更加实惠。如今,对于全标准的定制游来说,更像是一个过程。虽然是基于用户的意愿和产品,但全标准的定制游毕竟无法应对行程中的突发事件。单价的佣金服务费也在一定程度上增加了用户的负担,所以半标产品是驴妈妈和航程定制值得考虑的方向。

以驴妈妈的游记为例,采用半标准游戏后,可以获得更多的收益。平台产生的利润来自用户与旅游资源对接产生的溢价。作为旅游产业链中的中端服务平台,无论是定制游还是出境游、国内游、环球游轮等,其目的都是为了促进交易量,交易量越高,利润更高,未来半标准产品的用户将明显高于全标准产品的用户。

二是口碑的积累。对于驴妈妈定制、旅游定制、赞那度等旅游平台来说,口碑从来没有成功过,主要是业务范围太广定制旅行小程序,很难给用户留下深刻印象。在目前的市场上,无法孕育出大型定制旅游公司,深耕细分市场是该领域玩家的一条合适路径。以驴妈妈的定制为例,其优势在于周边游,所以周边游的细分市场也应该是其定制游口碑的方向。

此外,还应把握定制化游戏用户的趋势。定制游的价值在于可以帮助用户消除信息的不确定性,包括景点不了解、当地订票、海关不了解等。因此,任何缺乏策略、缺乏旅游信息透明度的地方都可以定制化。 . 球员突破的方向。

整体来看,看似火爆的国内定制旅游市场并没有人们想象的那么好,尤其是依托OTA定制平台,定制越来越火爆,用户享受的定制产品也一样。对此,采用口碑积累,将高端定制游服务延伸到国外,采用国内流行的定制游服务的平台,还是有希望的。

文/刘匡公众号,ID:liukuang110

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