以下内容节选自天猫生态中心文章,有删减。
作为服务商,从运营指标到品牌战略,从战略到营销计划,从营销到运营,再到供应链定制app服务,是一套完整的全链路运营迭代。该链中的每个闭环都应重复运行。,生态服务商结合平台的数字化和智能化能力,在每一个环节为品牌创造价值。
——新七天集团创始人兼CEO左英杰
从 FAST 到企业管理方法论,天猫生态系统不断发展。期间,包括新七天电商在内的生态合作伙伴与平台合作,帮助品牌解决运营过程中的各种问题。
然而 app开发价格多少 ,近年来商业环境发生了变化,消费者的需求变得更加细分。作为品牌经营的重要合作伙伴,生态需要快速响应消费市场,制定有效的运营策略。现有的通用产品工具主要解决的是共性问题,个性化和非标准化的问题往往被忽视。为了更好地满足品牌高度定制化的刚性需求,探索解决关键问题的最优策略,天猫生态创新实验室应运而生。
天猫生态创新实验室是服务于天猫生态的开放式创新平台,帮助生态合作伙伴为品牌提供定制化的数字化商业解决方案和产品。通过专业评估的生态伙伴项目或命题,提供实验室分析环境,以样本建模完成问题洞察与策略输出,沉淀为可规模化应用的策略分析与洞察工具Toolkits定制app服务,助力生态伙伴规模化服务品牌客户。
从2021年7月内部提出“生态创新实验室”(原Digital Hub)到现在,数字化运营生态合作伙伴参与试点,拓展了众多优秀的专业服务能力;
能力一:全球整合能力,描绘品牌资产全链条,实现“千人千行”的跟踪精细化运营;
能力2:Toolkits策略工具能力,共同构建细分场景的结构化分析能力,并大规模应用;
能力三:定制建模洞察能力,帮助生态探索新品类/品牌、新群体、新赛道、新机遇;
以下是生态创新实验室——新七天电商的优秀案例,通过盘点过往案例发现:
案例:依托实验室的全球整合能力
新七天X全球消费运营,
社交聆听和反馈重新定义了消费者的购物之旅
随着多内容和电商平台的兴起,全球消费者运营已经成为每个品牌都需要思考和面对的问题。但是,在现有平台断点的情况下,如何重新理解消费者的购物旅程是一大课题。其中,在植草场景中,洞察消费者决策因素,探索优化消费者全路径购买策略,是提升品牌影响力和销售转化的重要举措。
显然,能够描述消费者从站外到站内的全链路购买路径 上海 微信小程序开发 ,已经成为这个项目成功的重要因素。
生态创新实验室通过对合法合规的外媒与网站进行加密整合,完成消费者旅程的断点,还原消费者决策环节。生态伙伴根据这个全链路分析目标高价值群体在不同链路节点上的偏好,根据偏好优化内容种植平台的内容传播和投放策略,助力品牌运营站点,从而提高核心用户在全域的渗透率。
在与某家电龙头品牌的合作中,新奇天从规划站外种草,到站内多渠道联动引导点。端到端的消费者运营,更好的了解消费者的购物旅程,实现“万千旅程”的追踪和精细化运营。
该项目还包括许多亮点:
1.“社交聆听”使新产品消费者能够用证据传播他们的思想
品牌在选择推广平台、渠道和内容时,早期的战略洞察力至关重要。在这个项目中,前期通过还原用户购买的全链路流程,确定消费者沟通的重点方向,判断目标市场的发展前景,想象潜在消费群体的特点,制定消费者画像,传播的卖点被锁定在传播中,并测试某组标签对内容和产品的兴趣。
2.跨端消费者体验优化,带来1+1>2的效果
在本项目中,有意将具有相似高购买意愿的用户分为A/B两组,以展示用户在“自我回归”和“引导干预”两种模式下针对不同操作行为的行为差异。事实证明,在不断跟踪操作后,信息参考维度增加,更容易评估执行效果,为后续优化提供依据。
3.拒绝无效种草,发现消费者全路径购买决策节点
在站外种草的同时 定制app ,加强站内联动,提高消费者购买的转化率。比如大促期间,要提前90天开始强化“某草平台”种草的心思,然后在“近45天”和“近60天”两次强化”,在种草疲劳期实现多渠道联动。激活有购买意向的用户,实现多渠道、多频次、多方位的营销跟踪。
基于全链路表征和分析能力,新奇天在本次合作项目中取得了超出预期的业务成果:
1、“精致妈妈”等高价值群体通过产品链接进店比例提升4.73%;购买比例增加了4.11%。某植草平台与天猫的种草效率和支付转化效率提升779%;种草-购付转化率提升375%,核心用户占比提升5%。
2、“煲汤”话题吸引了广东等主要地区的顾客;共引导1.69万次搜索,点击率65.6%;提“玻璃”、“颜值”、“多功能”等产品卖点,引导“智慧健康”的思维。同时,“精致妈妈”等高净值人群通过产品链接进店的比例和购买比例分别增加4.73%和4.11%。
3、B组单独分析时 拼团小程序定制 ,发现“近60天”某草平台-天猫访问的转化率比“近15天”高637%;某草平台-天猫支付转化率其中,“过去60天”比“过去15天”高出175%。
关于新奇天数智子公司 - 数智新天
宁波数智新天信息技术咨询有限公司(以下简称“数智新天”)成立于2016年,是新奇天集团的控股子公司。数知新天专注于为新零售运营提供数字化综合解决方案。以TEP为核心战略实施联动体系定制app服务,助力品牌数字化转型增效,为品牌提供全数字化链路的一站式综合服务;拥有50+的数字智能服务团队,提供强大的人才储备 开发app的软件公司 ,多部门合作。,成长智库专家咨询,科技产品助力提升效率;联动“干预”消费者运营决策因素。数知新天拥有品牌护航四大核心优势,