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生鲜类商品难退换买家评价是重要参考信息(图)

近日,市民周女士因工作地点变动,回家晚了,买菜不方便。在朋友的推荐下微信小程序价格,她打算通过社区团购平台“淘菜菜”买菜。

然而,当她进入平台通过“淘菜菜”微信小程序浏览商品信息时,却看不到任何买家对商家或商品的评价信息,让她觉得“买菜就像‘开盲盒’” .

生鲜难退

买家评论是重要的参考信息

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周女士表示 微小程序多少钱 ,淘菜平台上很大一部分商品属于生鲜果蔬类,很多不支持无理退货。即使您可以退货或换货,申请和谈判也需要您自己的时间。

周女士表示,和身边很多人一样,她在网购时会注意买家的评价,尤其是差评的内容,从而做出购买选择,减少“踩坑”的可能性。她怀疑平台不显示评论的行为损害了消费者的合法权益。

记者通过微信小程序进入“淘菜菜”平台发现,周女士反映的“看不到买家对商品和商家的评论”的情况属实。

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客服说已经开通评价功能

记者多次核实,仍下落不明

带着相关问题,记者通过微信小程序联系了“淘菜”客服。

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客服人员表示 开发app大概多少钱 ,商品详情页显示评论功能已在部分地区试行 开发定制app公司 ,将陆续开放。

记者援引去年在宁波实施的《网络交易平台经营者履行法定责任行为规范》,其中规定“网络交易平台经营者为消费者提供公开评价在网上交易平台上销售的商品或提供的服务的方式”。平台”。问问题。客服人员表示,“淘菜菜”已在宁波推出评价功能 微信程序公司 ,产品无法评价。可能是客户没有评价产品,因为平台不需要客户评价。

为核实客服人员的说法,记者再次通过微信小程序进入“淘菜”平台,浏览了20款月销量过万的产品,但没有看到买家的评价信息。记者还委托3名消费者通过微信小程序进入平台,随机点击20款在售商品微信小程序价格,均未看到买家评价信息。

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平台行为涉嫌违法

应及时纠正

市消委会有关负责人表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有权了解自己购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。平台的规避行为本质上侵犯了消费者的知情权。用户在网上平台购买商品后,有权对商品进行评价。电商平台不给消费者评价的机会,这将导致后续消费者难以获得客观、真实、准确的产品信息和平台产品信息。出现偏差。

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同时,该平台的规避行为还违反了《中华人民共和国电子商务法》第三十九条关于“为消费者提供对平台上销售的商品或者提供的服务的评价方式”、“电子商务平台经营者消费者对平台销售的产品或提供的服务的评论不得删除。”

该负责人表示微信小程序价格,平台应及时整改 app开发制作哪里好 ,建立健全对平台所售商品或服务的评价方式,同时向消费者公开评价信息,不得随意删除。 .

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